皮肤护理后脸部过敏入院 顾客是否能向护肤店索赔？

时间: 2024-03-19 11:26:45 |   作者: 爆品

  花了2000多元购买面膜，用后脸部呈现过敏，但商家却表明接着运用可改进，但是过敏症状却越发严峻，就医10余天才好转。这是成都简阳魏女士的遭受，也是成都市顾客协会发布的2020年度消费投诉十大典型事例之一。

  2020年11月29日，因商家回绝补偿，魏女士向成都简阳市顾客权益委员会简城分会求助。“运用前，并没有给我做皮肤灵敏测验，呈现一些显着的反常问题后，也没有合理的处理，还让我接着运用，这都是商家的职责。”魏女士说。

  接到投诉后，工作人员敏捷与顾客魏女士取得联系，了解详细情况，并于2020年12月1日15时安排两边进行了现场调停。第一次调停因两边心情激动未达到有用成果。在工作人员劝说下，两边同意进行第2次调停并达到了共同处理意见：被诉方将魏女士购买的价值2192元的化妆品悉数处理退货退款，补偿魏女士医药费600元，并当场实行。一起，简阳市人民法院对此次调停成果也进行了司法承认。

  《顾客权益保护法》第二章第七条之规则：“消费的人在购买、运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受危害的权力。顾客有权要求经营者供给的产品和服务，契合保证人身、产业安全的要求。”《顾客权益保护法》第二章第十一条规则：“顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的,享有依法取得补偿的权力。”

  成都市消协工作人员介绍，假如消费的人在承受服务过程中，人身安全未得到必定作用保证，可向商家提出补偿医药费的诉求。