玉泽被“围攻”

时间: 2024-05-30 01:50:42 |   作者: 乐鱼官方体育app下载

  在每年一度的“双11大战”即将拉开序幕之时，玉泽却被“撕”上热搜。今日（10月14日），#玉泽#话题登上微博热搜，一度冲至第四高位。在热搜话题下，充斥着网友对玉泽的“攻击”和“不满”，疑似分别与李佳琦和薇娅的合作有关。

  一方是成立已久的国货品牌，一方是电商直播界的“一哥”和“一姐”，这是咋回事？

  昨日（10月13日）下午18时，玉泽官方微博发布声明称，“近期，有大量不知来源的微博、小红书、B站等账号指责称，玉泽与李佳琦团队停止合作的原因是我方忘恩负义，并对玉泽品牌及合作伙伴进行攻击”。

  玉泽表示，一个谣言可能将品牌近20年的心血击溃，并进一步“恳请大家停止以讹传讹”。

  据介绍，玉泽成立于2003年，并于2009年正式上市。作为上海家化旗下的皮肤科学护肤品牌，乘上功能性化妆品发展的东风，配合直播兴起，玉泽在近年来获得了高速增长。

  2019年下半年起，玉泽开始与李佳琦合作。从数据分析来看，2021年双11期间，玉泽销售额同比增长超150%；2020年第一季度，玉泽品牌营收增速更是超500%。有多个方面数据显示，2020年玉泽明星产品在直播间单场可实现超9万件的销量，2020年6月玉泽淘系平台直播销售额占品牌销售额的比例更是达到了33%。

  在双方合作期间，李佳琦曾多次在直播间传播玉泽“医研结合”的理念。有行业的人表示，李佳琦近一年的产品推广和品牌理念推介，在很大程度上催化了玉泽的爆发。

  据悉，在2020年7月后，玉泽从李佳琦直播间“消失”；8月开始，李佳琦粉丝开始控诉品牌涨价严重。在这之后，李佳琦粉丝对玉泽的不满逐渐发酵。

  这一不满情绪在9月6日粉丝发现玉泽将在99大促期间出现在薇娅直播间后，达到了顶峰。随之，网络上慢慢的出现“玉泽忘恩负义”、“过河拆桥”等言论，部分消费者冲到玉泽官方旗舰店，要求品牌方开具发票。

  而在这期间，玉泽客服面对开发票的消费者做出了如“是李佳琦让你们来开发票的吗？”等的回应，直接引爆了李佳琦粉丝的不满。

  2020年9月7日、8日，李佳琦、玉泽双方针对此事做出了回应。玉泽表示，没有与李佳琦合作的原因是“商务条款原因暂时未对合作未达成一致”，并在此前提下“积极寻求和各平台各主播的合作，为广大购买的人提供更多的高品质的产品和服务”。

  随着声明的发布和时间的推移，玉泽李佳琦“分手”，转投薇娅的事件热度消退，几方纷争也告了一段落。

  目前，青眼号外在玉泽官方微博上以“李佳琦”为关键词搜索，只有其2019年转发的一条微博。而以“薇娅”为关键词检索，有十余条相关信息。可见，在与李佳琦“分手”的这一年多来，玉泽与薇娅之间的合作显然十分融洽。

  据悉，近日薇娅在直播间介绍玉泽产品时，被直播间粉丝刷屏。但大部分网友认为，薇娅直播间粉丝玉泽，并非是其一年前与李佳琦的纠纷，而是因玉泽疑似“更改产品成分”、“随意变更产品价格”。

  针对价格问题，小红书平台上，有网友认为玉泽近年来溢价严重。“2020.06.05那时候买148两只，现在官网138一支”；更有甚者称玉泽变价是“川剧变脸”，积雪草修护面膜“去年双11：9.45/片+赠品，今年双11价格（昨天）11.4/片+赠品，今天双11价格7.92/片”“单品立省3.48，立省30.5%”……

  而针对产品问题，被网友提及最多的就是玉泽的爆款产品“积雪草安心修护面膜”，疑似由以往的“冻干面膜”宣称变为了“干面膜”宣称，并认为其产品的质量发生了变化。不过对此，也有网友进行了反驳，并表示“网友断案这次又想毁了谁”。

  青眼号外在国产非特殊用途化妆品备案平台中检索发现，“玉泽积雪草安心修护面膜”备案号为“沪G妆网备字2018021051”，备案日期为2018年8月21日；2020年5月29日，上海家化备案了一款名为“玉泽积雪草修护冻干面膜”的产品，备案号为“沪G妆网备字2020010230”。

  目前，在玉泽官方旗舰店中，仅有修护面膜有售，并无名为“玉泽积雪草修护冻干面膜”的产品。

  一位研发工程师告诉青眼号外：“干面膜是面膜布+精华液，而冻干面膜是面膜本身带有精华液，再通过冻干技术做处理。”从产品本身看，他表示：“同一种配方用这二种方法，技术上说肤感、使用感和功效不会有差异。”

  而从积雪草修护面膜2018年备案的产品包装说明上看，其是一种“折射窗干燥技术”，并未宣称“冻干技术”。

  由此来看，时隔一年玉泽又一次因与头部主播及其粉丝之间的纠纷站在了风口浪尖，归根到底不过是围绕着“产品”与“价格”这两个词。

  去年玉泽与李佳琦“分手”事件后，有行业知情的人说：“有了这个‘污点’，玉泽恐怕是难以重回巅峰了。”有行业人士也指出，此事也暴露了品牌深度捆绑美妆主播KOL的弊端。

  作为率先提出“医研共创”的护肤品牌，玉泽方表示其与上海交通大学医学院附属瑞金医院皮肤科、复旦大学附属华山医院、上海市皮肤病医院进行着长期合作。

  通过不断强化品牌资产，以及直播营销的优化，据上海家化2020年年报显示，玉泽在年内销售额实现了三位数快速地增长；今年上半年，玉泽销售额同样呈现正增长态势；在618大促期间，品牌更是首次进入了天猫美妆类目的TOP20行列。

  可见，若有产品力支撑，玉泽显然还有非常长的一段路可以走。但毋庸置疑，矛盾一旦产生，要消除花了钱的人品牌的偏见不是一朝一夕之事。正如玉泽在声明最后中提到的，国货品牌希望能以品质赢得大家的认可和行业的尊重。